断り方のポイント
ある本で「断り方のポイント」について読みました。
謝罪⇒断り⇒理由⇒代替案の提示
このフォーマットに沿って断るといいそうです。
・謝罪
相手の期待に沿えず申し訳ないという気持ちを伝えます。
こちらが正論でも、相手が「頭ごなしに否定された」と
いう気持ちを持つと、反撃してくるリスクがあります。
謝罪の気持ちを伝えることで、相手の立場を立てます。
・断り
相手の意に沿えないことを伝えます。
あいまいな言葉や態度では、相手の人が
「もうちょっと頼めばOKしてくれるかも」
と期待してしまいます。
・理由
相手が「これなら仕方ない」と思う理由を伝えます。
例えば「先約がある」とか「家族との予定がある」が
代表例です。
・代替案の提示
代わりに自分ができることを伝えます。
例えば「〇日なら空いてるけどどう?」とか、
「焼肉は行きたくないけど、ラーメンならどう?」
のように伝えることで、
「相手の存在自体を拒否しているのではない」
ことを伝えます。
謝罪⇒断り⇒理由⇒代替案の提示
のフォーマットに沿って伝えれば、
相手も嫌な気持ちはしないのではないかと思います!